Не могу открыть лутбокс персонализации в CSC

[Chiriz_TW]

У меня раньше в csc было много персонализации, потом большая часть пропала, и когда я пытаюсь открыть лутбокс пишет что у меня все открыто
видео: https://drive.google.com/file/d/1xUjvqg-RuqyRW1Nc-JKf1RDc90JwzuZ0/view?usp=sharing